Política de Privacidade

Introdução

Bem-vindo à política de privacidade da AutoServiço Premium. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, o nosso website ou quando interage connosco de qualquer outra forma.

A AutoServiço Premium, com sede em Rua dos Automóveis, 123, Lisboa, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos.

Recomendamos que leia atentamente esta política de privacidade para compreender as nossas práticas relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Informações que Recolhemos

Podemos recolher diferentes tipos de informações, dependendo da sua interação connosco:

Informações de Identificação Pessoal: Nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação fiscal quando necessário para faturação.
Informações do Veículo: Marca, modelo, ano, matrícula, histórico de manutenção e reparações.
Registos Fotográficos: Fotografias do seu veículo para documentar o estado antes, durante e após os serviços.
Informações de Pagamento: Dados bancários ou de cartão de crédito quando necessário para pagamentos.
Informações de Utilização do Website: Dados sobre como navega e utiliza o nosso website, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
Comunicações: Registos das suas comunicações connosco, incluindo e-mails, chamadas telefónicas e interações em redes sociais.

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços de reparação e manutenção automóvel.
Processar transações e enviar faturas relacionadas com os serviços prestados.
Documentar o estado do seu veículo e os trabalhos realizados através de fotografias.
Comunicar consigo sobre agendamentos, orçamentos, atualizações de serviço e notificações de manutenção.
Enviar informações sobre promoções, novos serviços ou eventos relacionados com a nossa oficina (apenas com o seu consentimento).
Melhorar a sua experiência no nosso website e personalizar o conteúdo com base nas suas preferências.
Cumprir obrigações legais, incluindo requisitos fiscais e manutenção de registos.
Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os direitos, propriedade ou segurança dos nossos clientes ou outros.

Fundamentos Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é baseado nos seguintes fundamentos legais:

Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços solicitados.
Interesse Legítimo: Quando temos um interesse legítimo em tratar os seus dados, como para melhorar os nossos serviços ou para fins de marketing direto, desde que não prejudique os seus direitos e liberdades fundamentais.
Obrigação Legal: Quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos, como requisitos fiscais ou de garantia.
Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento específico para tratar os seus dados pessoais para um determinado fim, como o envio de newsletters ou a realização de fotografias detalhadas do veículo.

Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços: Podemos partilhar os seus dados com fornecedores e prestadores de serviços que nos auxiliam na execução dos nossos serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de peças, ou serviços técnicos especializados.
Parceiros de Negócios: Podemos partilhar informações com parceiros de negócios quando necessário para fornecer serviços específicos solicitados por si (por exemplo, serviços de reboque).
Autoridades Legais: Podemos divulgar os seus dados pessoais se formos obrigados por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental.
Proteção de Direitos: Podemos partilhar informações para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança dos nossos clientes ou outros.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros nem os partilhamos para fins de marketing de terceiros sem o seu consentimento explícito.

Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para fins de cumprimento de requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de conservação adequado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes da utilização não autorizada ou divulgação, as finalidades para as quais tratamos os dados e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios.

Em geral, mantemos os registos dos clientes e dos veículos por um período de 5 anos após a última interação ou serviço prestado, para fins de garantia, histórico de manutenção e requisitos legais.

Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Tem o direito de obter confirmação sobre se os seus dados pessoais são tratados e, em caso afirmativo, aceder a esses dados.
Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Direito ao Apagamento: Em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à Limitação do Tratamento: Em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e de uso comum, e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.
Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.
Direito de Não Estar Sujeito a Decisões Automatizadas: Tem o direito de não estar sujeito a uma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail: [email protected] ou por carta para o nosso endereço físico mencionado acima.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o tratamento não autorizado ou ilegal e contra a perda, destruição ou danos acidentais.

As medidas de segurança que utilizamos incluem, mas não se limitam a:

Encriptação de dados sensíveis
Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
Controlo de acesso físico às nossas instalações
Controlo de acesso aos sistemas de informação
Formação regular dos funcionários sobre práticas de segurança de dados

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar a utilização do site e personalizar o conteúdo.

Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website.
Cookies de Desempenho: Utilizados para analisar como os visitantes utilizam o nosso website.
Cookies de Funcionalidade: Permitem-nos recordar as escolhas que faz e fornecer funcionalidades personalizadas.
Cookies de Publicidade: Utilizados para fornecer publicidade mais relevante para si e os seus interesses.

Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os websites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste website podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados ou para cumprir obrigações legais. Encorajamos a revisão periódica desta página para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade.

As alterações significativas serão notificadas através do nosso website ou por e-mail, quando apropriado. A data da última atualização desta política está indicada no final deste documento.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através de:

Email: [email protected]

Telefone: +351 212 345 678

Endereço: Rua dos Automóveis, 123, Lisboa, Portugal

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo portuguesa para a proteção de dados.

Última atualização: 1 de Junho de 2024